Je voudrais commencer par la question de ce qui est nécessaire pour compléter l’achat? Vous aurez certainement besoin d’une adresse de livraison et d’un courrier électronique pour livrer et envoyer une confirmation de commande.
Tout le reste est une bataille éternelle entre marketing et ventes. Ces informations supplémentaires vous aideront-elles à augmenter de + 30% les ventes répétées? Êtes-vous prêt à sacrifier -15% de vos ventes immédiates pour collecter davantage d’informations auprès d’un client afin d’essayer de fournir à votre marketing davantage d’informations et de les aider à réduire leurs campagnes de marketing internes?
Mon opinion personnelle à ce sujet est que tout ce qui n’est pas utilisé et qui ne sera pas utilisé par le marketing plus tard doit être éliminé. Tout le reste, vous devriez tester, car vous ne saurez jamais: demander à un client sa couleur préférée, quelle que soit la manière (par exemple, -10% à partir du taux de conversion du premier achat), vous apportera un effet de levier de + 250% sur les taux d’ouverture et les ventes de marketing par courriel.
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